FAQ
1.Bonjour, je suis intéressé par votre produit. Pouvez-vous m'envoyer la liste de prix ?
Bien sûr. Pourriez-vous me faire savoir sur quels articles ou catégories spécifiques vous vous concentrez ? Afin que je puisse vous fournir un devis plus ciblé.
2.Veuillez citer l'article #ABC avec votre meilleur prix ?
Merci pour votre demande. Vous trouverez ci-joint notre devis pour #ABC, y compris les spécifications et les détails de l'emballage.
3.Êtes-vous un fabricant ou une société commerciale ?
Nous sommes une usine avec plus de 10 ans d’expérience, ce qui nous permet de contrôler la qualité et de manière rentable.
4. Votre prix est trop élevé.
Notre prix est basé sur des matériaux et un savoir-faire de haute-qualité. Pourriez-vous partager votre prix cible à des fins de discussion ?
5.Pouvez-vous m’accorder une réduction ?
Nous pouvons offrir une réduction pour les grandes quantités. Quel est votre volume de commande prévu ?
6.J'ai un autre fournisseur qui propose un prix inférieur de 10 %.
Je comprends. Cependant, nous garantissons que chaque composant répond à des normes de qualité strictes. Un prix inférieur pourrait compromettre la qualité.
7. Pourriez-vous s'il vous plaît le vendre moins cher ?
Pourriez-vous s'il vous plaît nous indiquer votre budget ? Afin que nous puissions voir s'il existe d'autres solutions pour vous ?
8.Est-ce votre meilleure récompense ?
Pour cette configuration et cette qualité, c'est notre meilleure offre. Nous pouvons revoir le prix si le volume de la commande double.
9.Si je commande 100 unités, quel est le prix unitaire ?
Pour une commande de 100 unités, nous pouvons offrir une réduction de 5 %. Le nouveau prix serait de XX $ par unité.
10.Quel est le MOQ ?
Notre MOQ standard est de 500 pièces par article, mais nous pouvons en discuter pour les commandes mixtes.
11.Pouvez-vous personnaliser le produit ?
Oui, nous prenons en charge les OEM et ODM. Veuillez partager vos exigences détaillées ou la conception de votre logo.
12. Quelles sont les spécifications ?
Je vous enverrai sous peu la fiche technique détaillée et le manuel d'utilisation par e-mail.
13. Puis-je obtenir un échantillon gratuit ?
Les échantillons sont gratuits, mais les frais d'expédition sont à la charge du client. Ils seront déduits de votre première commande groupée.
14.Que diriez-vous du contrôle de qualité ?
Nous avons un processus de contrôle qualité strict avec trois inspections avant expédition.
15.Quelle est votre condition de paiement ?
Nous acceptons généralement T/T, 30 pour cent comme dépôt et 70 pour cent avant expédition.
16.Pouvons-nous effectuer un paiement à 100 % après expédition ?
Je suis désolé, pour les nouveaux clients, le paiement intégral avant expédition est requis pour la première commande. Nous pouvons discuter de conditions plus flexibles pour une coopération future.
17.Pouvons-nous payer par PayPal ?
Oui, nous acceptons PayPal, mais les frais de transaction de 4 % seront à la charge de l'acheteur.
18.Quand dois-je payer le solde ?
Le solde est dû après l'envoi des photos de production et avant d'organiser l'expédition.
19.Quel est votre délai de livraison ?
Notre délai de livraison standard est de 30 à 35 jours après réception du dépôt.
20.Pouvez-vous livrer plus tôt ?
Nous pouvons organiser une production》moyennant des frais de commande urgents. Souhaitez-vous connaître le coût ?
21.Comment expédiez-vous les marchandises ?
Nous expédions généralement par voie maritime pour les commandes groupées pour des raisons de rentabilité. Nous pouvons également organiser par avion ou》si nécessaire.
22.Qui gère l’expédition ?
Nous pouvons gérer toutes les modalités d'expédition pour vous (EXW, FOB, CIF, etc.), faites-nous simplement savoir votre préférence.
23.Quel est le coût des achats dans le pays ?
Les frais de port dépendent des dimensions et du poids final du carton. Nous vous fournirons un devis précis une fois le produit prêt.
24.Puis-je obtenir le numéro de suivi ?
Bien sûr, nous vous enverrons le numéro de suivi dès que les marchandises seront expédiées.
25.Pouvez-vous m'envoyer une facture pro forma ?
Bien sûr. La facture pro forma avec tous les détails de la commande vous sera envoyée dans l'heure.
26.Je dois modifier la commande.
Pas de problème. Veuillez préciser les modifications et je mettrai à jour le PI pour votre confirmation.
27.Procédons à la commande.
Génial ! Veuillez confirmer le PI et effectuer le paiement de l’acompte afin que nous puissions commencer la production.
28.Je confirme la commande.
Merci pour votre confirmation ! Nous avons reçu votre acompte et allons commencer la production maintenant.
29.Comment se déroule ma commande ?
La production est dans les délais. Nous sommes actuellement en phase de production. Nous vous tiendrons au courant.
30.Pouvez-vous m’envoyer des photos de production ?
Bien sûr. Nous vous enverrons des photos d'inspection de la qualité du processus la semaine prochaine.
31.Nous devons reporter l’expédition.
Nous comprenons. Veuillez confirmer la nouvelle date de livraison demandée afin que nous puissions ajuster le calendrier.
32. Que se passe-t-il si les marchandises présentent des problèmes de qualité ?
Nous offrons une garantie de qualité. Tout défaut constaté à l'arrivée sera remplacé ou remboursé, appuyé par des preuves.
33. Fournissez-vous une garantie ?
Oui, nous offrons une garantie de 12 mois sur tous nos produits contre les défauts de fabrication.
34. L'échantillon est bon, mais la commande groupée sera-t-elle la même ?
Oui, nous garantissons que la qualité de la production de masse sera conforme à l'échantillon que vous avez approuvé.
35.Je ne suis pas satisfait du produit.
Je suis désolé d'entendre cela. Pourriez-vous s'il vous plaît fournir plus de détails ou de photos afin que nous puissions résoudre le problème rapidement ?
36.La livraison est retardée.
Nous nous excusons sincèrement pour le retard. C'est dû à (raison). Nous accélérons le processus et vous tiendrons informés.
37.Il y a une erreur dans la commande.
Nous nous excusons profondément pour l'erreur. Veuillez nous en informer les détails et nous la corrigerons immédiatement à nos frais.
38. Il s'agit d'une commande à l'essai. Si tout se passe bien, nous en placerons davantage.
Nous apprécions cette opportunité et garantirons la qualité de cette commande d'essai afin de construire un partenariat à long terme.
39.Merci pour votre aide.
De rien ! C'est notre plaisir de travailler avec vous. Dans l'attente de votre prochaine demande.
40.Je vais y réfléchir.
Aucun problème. Merci de prendre votre temps. Ce devis est valable 30 jours. N'hésitez pas à me poser des questions.
41.Nous avons décidé de faire appel à un autre fournisseur.
Merci pour votre mise à jour. Nous respectons votre décision et espérons avoir la chance de coopérer à l'avenir. Bonne chance avec votre projet !
42.Pouvez-vous présenter votre entreprise ?
Nous sommes l'un des principaux fabricants de systèmes de soudage automatiques avec 15 ans d'expérience, spécialisés dans le soudage de divers types de canalisations.
43.Avez-vous des certificats ?
Oui, nos produits sont certifiés CE et ISO9001.
44.Quel est votre marché ?
Notre marché se trouve actuellement en Chine et dans certaines régions comme l'Asie du Sud-Est.
45. Qu'en est-il de l'emballage ?
L'emballage d'exportation standard est une boîte avec de la mousse intérieure. Un emballage personnalisé est disponible.
46. Pouvons-nous visiter votre usine ?
Bienvenue ! Merci de nous informer de votre emploi du temps à l'avance, nous pouvons organiser la visite.
47.Nous avons besoin que le produit soit respectueux de l'environnement.
Nous proposons une gamme de produits fabriqués à partir de matériaux recyclés/recyclables. Laissez-moi vous envoyer les options.
48.L'échantillon est approuvé.
Excellente nouvelle ! Nous sommes prêts à procéder à la production en série dès réception de votre dépôt.
49.Quand pouvons-nous espérer le contrat ?
Nous rédigerons le contrat de vente et vous l’enverrons pour examen aujourd’hui.
50.Dans l’attente de notre coopération.
Pareil ici ! Nous pensons que ce sera le début d'un partenariat fructueux et à long terme-.